La voz del usuario en la planeación estratégica de bibliotecas públicas usando el Despliegue de la Función de la Calidad (QFD). Bibliotecas, [S. l.], v. 36, n. 2, p. 1–29, 2018. DOI: 10.15359/rb.36-2.3. Disponível em: https://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/view/11518.. Acesso em: 19 dec. 2024.