Essential components of teamwork and service to internal and external clients

Authors

  • Luis Roberto Rosales Castillo

Keywords:

Marketing, Teamwork, Customer, Customer Service, Sales, Motivation, Human Relations, Conflict Management

Abstract

The article analyzes a series of basic components for customer service from a marketing point of view. It begins with the explanation of several characteristics that are required for a company to crystallize the teamwork that, in the end, will provide the success or failure of that company. These characteristics are: work relationship, cooperation, companionship, communication, motivation and leadership. Subsequently, the article presents a section that examines human relations and conflict management in organizations, emphasizing the attitudes, aptitudes and types of personalities that human beings manifest as part of their essence. Finally, this text includes a section that highlights concepts related to customer service and sales techniques that exist today.

Author Biography

Luis Roberto Rosales Castillo

Máster en Administración de Negocios con énfasis en Mercadeo por la Universidad Interamericana de Costa Rica

Economista por la Universidad Nacional de Costa Rica

Tercer año Carrera de Derecho por la Universidad Internacional de las Américas.

References

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Published

2010-07-01

How to Cite

Essential components of teamwork and service to internal and external clients. (2010). Bibliotecas, 28(2). https://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/view/383

How to Cite

Essential components of teamwork and service to internal and external clients. (2010). Bibliotecas, 28(2). https://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/view/383

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