ISO 9000 e controle de documentos
Palavras-chave:
ISO, Controlo, Documentos, Documentação, Gestão, Gestão, Qualidade, Cliente, Liderança, FornecedorResumo
A ISO 9000 é uma família de normas internacionais para a gestão da qualidade, aplicáveis a todas as dimensões de empresas, públicas ou privadas.
Os Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9000 integram o lado humano, administrativo e operacional das empresas. Ao integrar estes três aspectos, a organização aproveita ao máximo todos os seus recursos, obtendo resultados de forma mais eficiente, reduzindo custos administrativos e operacionais.
Com a globalização e a abertura dos mercados, esta tornou-se uma vantagem competitiva, proporcionando confiança e evidência a todos os clientes, subcontratados, funcionários e outras partes interessadas de que a ORGANIZAÇÃO está empenhada em estabelecer, manter e melhorar níveis aceitáveis de qualidade nos seus produtos e serviços.
Outra vantagem dos sistemas de qualidade é a clara definição de políticas e funções, o pessoal é utilizado de acordo com a sua capacidade e concentra-se nas necessidades reais do cliente.
Vale ressaltar que, para alcançar estes benefícios, é necessário que a Direção da organização esteja comprometida com o desenvolvimento de seu Sistema de Qualidade e que alocar recursos econômicos e humanos para ele. Estes recursos são mínimos em comparação com os benefícios que podem ser obtidos.
Referências
INTE –ISO 9000:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Conceptos y vocabulario.
INTE –ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
INTE –ISO 9004:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño.
Revista de la Asociación Española de Normalización (AENOR), Diciembre2000.
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