La gerencia de los servicios especializados de información concebidos como una empresa ampliada
Palavras-chave:
Serviços de Informação, Gestão de Serviços de Informação, Extended Enterprise, Marketing de Serviços de InformaçãoResumo
O conceito de empresa estendida, dentro da gestão de serviços, permite analisar as funções e objetivos das bibliotecas, aproveitar as oportunidades e superar as restrições que tradicionalmente têm sido causa de estagnação. A economia de serviços e os avanços na tecnologia dos sistemas de informação exigem que as bibliotecas desempenhem um papel mais agressivo na identificação com a missão, visão e objetivos das organizações a que pertencem. A aplicação do conceito de empresa expandida poderia permitir que as bibliotecas alcançassem os benefícios de uma rede de valor, em oposição às desvantagens de trabalhar isoladamente de seus clientes internos, externos e finais.
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