Usar OPACs: serviço de educação de usuários para o uso de catálogos automatizados
Palavras-chave:
Serviços de Informação, Serviço de Educação do Usuário, Design do Serviço de Informação, Catálogos Online, Usar OPACsResumo
A concepção dos serviços e produtos de informação deve basear-se nas necessidades de informação dos utilizadores. Os serviços de educação de usuários buscam desenvolver habilidades nos usuários para atuar na busca, recuperação e uso da informação. A pesquisa apresentada classifica como aplicada, oferece soluções para problemas identificados na prática. Para a obtenção de resultados, os métodos são combinados nos níveis teórico e empírico, bem como as técnicas que facilitam a coleta de informações. Um serviço de educação do usuário é projetado para o uso de catálogos automatizados, resultando no desenho de um tutorial para os usuários do Centro de Informação e Documentação Científica Técnica da Universidade Central "Marta Abreu" de Las Villas. Aspectos como o contexto, os utilizadores e as limitações humanas, políticas e financeiras são tidos em conta na concepção do serviço.
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